Nuestro objetivo es su entera satisfacción. Nuestro deseo es hacerle feliz y que la creación que llegue a su casa sea lo que esperaba a la hora de realizar su compra.
Todas nuestras creaciones están realizadas con el mayor esmero y cuidado, prestando atención en cada detalle.
La belleza y calidad son nuestras máximas, por lo que cada diseño y creación pasan por un exhaustivo control de calidad antes de llegar a su hogar.
Nuestro deseo es que usted vuelva a confiar en nosotros y que tenga la tranquilidad de recomendarnos a sus amistades y familia.
Para evitar cualquier eventualidad que pueda suceder, en la que quede insatisfechas sus expectativas, Moncreavi Tocados y Complementos le ofrece una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 15 DÍAS tras la recepción de su pedido, devolviéndose el importe abonado ÍNTEGRAMENTE después de la recepción y validación del material recibido en nuestras instalaciones.
ATENCIÓN: No se aceptará la devolución de los artículos personalizados, ya que se hacen expresamente siguiendo sus indicaciones y gusto personal. Antes de enviarle dicho articulo personalizado, se le enviarán fotos desde todos los ángulos, medición exacta del articulo y los detalles que necesite para darnos el visto bueno a su envío.
Condiciones sobre devoluciones.
Los artículos a devolver deben estar NUEVOS y SIN UTILIZAR. Cada creación que reciba irá envuelta individualmente en una bolsa sellada herméticamente. Por lo que, para acertar cualquier devolución, los artículos han de devolverse igual que fueron recibidos.
Como garantía de que dicho articulo no se ha utilizado y sigue estando nuevo, deberá ser devuelto envuelto en su bolsa original sellada. Guarde también la caja de cartón y las protecciones interiores, y devuelva el articulo en las mismas condiciones que lo recibió para garantizar su integridad.
Deberá enviarnos el producto de vuelta dentro de un plazo máximo de 15 días naturales después de la recepción del artículo.
La devolución que nos llegue cumpliendo estas condiciones de devolución, será comprobada, validada, y se procederá a devolver el importe íntegro.
Para mayor control y conocimiento por nuestra parte de los motivos de su devolución y estar pendientes de la recepción de su devolución, ponemos a su disposición varias formas para que nos informe:
- Por correo electrónico a través del formulario de contacto.
- Por teléfono llamándonos o por whatsapp al 651 698 294 de Lunes a Viernes, de 10:00h a 15:00h y de 17:00h a 20:00h.
Una vez seamos informados de su deseo de devolución, le informaremos detalladamente de los pasos a seguir y los datos necesarios para finalizar la devolución.